随着疫情防控初见成效迪士尼公司开放了上海迪士尼度假区的一部分

迪士尼公司上个月迎来了新冠疫情爆发以来某种意义上的一个里程碑。随着疫情防控初见成效，该公司重新开放了上海迪士尼度假区的一部分。

但去明日世界的旅程可能永远都不一样了。上海旅游度假区的游客必须一直戴着口罩，只有在吃饭时才被允许摘掉口罩。时间和景区容量是有限的。游客必须接受温度检测，并在手机上出示二维码，以证明健康状况。

全球各地迅速整顿业务的企业高管，以及迫使他们这么做的政界人士，现在都专注于重振经济和自己的企业。但根据对一系列行业高管的采访，恢复至正常状态将是非常困难的。

同样，在接下来的几周和几个月里，美国经济的重启将是断断续续的、脆弱的、局部的，而且还有一点反乌托邦的味道，包括频繁的体温检测、加强对员工和客户的监控、甚至可能的核酸检测，以确定员工是否对病毒已经有了免疫力。官员和商界领袖预计，在有效的疫苗投放市场之前，经济运行不可能完全恢复正常。

一些公司可能会让办公室员工轮流回来，从而在确保社交距离的前提下在开放办公环境下工作。连锁餐厅可能会提供一半的餐位，且在餐位之间安装机玻璃防护罩，而商店可能会取消化妆品测试，并在顾客试穿衣服后进行消毒。美国职业棒球大联盟则正在讨论一个没有观众的赛季。波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)的首席执行官里奇-莱塞(Rich Lesser)在和几位CEO讨论了这一问题后表示，“什么时候、在哪里、在什么阶段运行，这是很重要的。”

在很多方面，企业都要依靠地方和国家政府来确保重新开放不会让疫情卷土重来。到目前为止，这种病毒已经在全球感染了近180万人，造成至少11万人死亡。大规模的测试和跟踪程序将成为常态。

美国联邦政府尚未启动一项全国性的检测和追踪战略，以发现和隔离病毒携带者及其接触者，尽管一些州政府正在讨论这一问题。许多其他发达国家正在把这些项目作为控制病毒的核心，利用技术来识别那些有感染风险的人。冰岛三分之一的人口已经下载了一款新的政府批准的应用程序，该程序使用GPS跟踪用户，如果哪位民众检测出阳性，可以让密切接触者和政府第一时间了解这一信息。中国能够摆脱封锁，也得益于其积极寻找和隔离感染者的努力。

企业本身也可以发挥作用，许多企业正在制定计划，做好自己的工作。数十家公司已经通知美国食品和药物管理局(U.S. Food and Drug Administration，简称fda)，它们正在开发检测方法，以确定某人是否感染了冠状病毒，以及是否可能对这种病毒免疫，不过其他国家的一些早期努力遇到了障碍。

纽约州州长库莫(Andrew Cuomo)上周三表示:“在我看来，测试能力将成为我们今天所处位置通往新经济的桥梁，这将是一次向新经济转型的考验，但关于检测能力的提升我们还有很多工作要做。”

各大航空公司正在讨论让乘客在登机前接受体温检查的可行性。目前还不清楚航空公司或机场安全部门是否会承担这项任务。两周前，美国航空集团开始询问常旅客和顶级企业客户，怎样才能让他们再次愿意乘坐飞机。他们的回答基本都是“干净的”飞机。

除了采取其他措施外，该航空公司一直在更频繁地对机舱进行消毒;美国航空负责客户体验的高级副总裁库尔特-斯塔奇(Kurt Stache)说，现在，该公司的部分任务是确保客户知道美国航空在做什么。它还在研究如何限制旅客在登机和飞行期间的接触。

乘客们在乘坐短途飞机时，可能会带上自己的饮料和零食。空乘人员在头等舱将热坚果放在托盘上的传统可能会成为“旧时代的产物”。美国航空公司联系的客户表示，他们认为危机将在三到六个月内得到缓解，接受调查的客户中有一半表示，他们会考虑在病毒消失大约六周后再次乘坐飞机。

制造商们则重新制定了工厂平面图，并实施了一些流程，比如错开轮班工人，或者要求员工轮流在自己的车里吃午饭，以避免食堂拥挤。随着更多工厂恢复生产，这些做法可能会成为标准做法。

泰森食品美国人力资源主管冈萨雷斯(Hector Gonzalez)说，泰森食品(Tyson)正在全美各地的工厂安装测温仪，并将有可能出现症状的工人送回家。他说，新冠疫情过后，测温仪也可能会继续使用，这有助于减少员工的感冒和流感症状。

“它们在未来可能会带来我们以前没有的优势，”冈萨雷斯说。

当丰田汽车公司的美国汽车装配线重新启动时，由于消费者需求急剧下降，这些装配线可能会以低于正常水平的速度运行。该公司美国分部负责制造业务的首席管理长雷诺兹(Chris Reynolds)说，这些慢速运转的生产线还将有助于保持工厂之间的社交距离。

雷诺说，丰田汽车将把这些紧急个人保护设备整合到业务中。丰田汽车在装配线关闭的情况下已经开始生产防护面罩。

丰田还在测试一些方案，比如对从事医疗用品生产的工人进行现场健康检查，随着公司重新开始汽车生产，这些方案的适用范围可能会扩大。他说:“我们绝不让一个试验项目白白浪费掉。”

雷诺兹说，如果有必要，公司会考虑为员工进行抗体测试，但认为现阶段还很难实施。

“这实际上意味着要从我们团队成员身上提取血液样本，”他说。“这比把体温计放在你的额头上，然后问几个问题要麻烦一点。”

通用汽车公司全球工作场所安全负责人格林(Jim Glynn)说，该公司正在考虑对工人进行多种病毒检测，并将检测工作放在优先位置，以便更快地得出结果。他说，这可能包括抗体测试。

“如果它是可扩展的、简单的、非侵入性的，而且人们愿意这么做，我们当然会想办法实现它，”格林在谈到抗体测试时说。

有些计划听起来像科幻小说。据几位知情人士透露，美国职业棒球大联盟(Major League Baseball)正在探索在凤凰城(Phoenix)地区建立某种形式的封闭生态系统，并隔离那里的球员和其他重要人员，从而举办某种形式的赛季。比赛将在菲尼克斯市区亚利桑那响尾蛇队的追逐球场、附近的春训设施和当地大学的球场上举行。联盟在一份声明中表示，虽然已经讨论了在一个地方举办比赛的想法，但“我们还没有确定这个选项，也没有制定一个详细的计划。”

许多跨国公司正将目光投向中国业务。

星巴克在美国的高管从1月底开始与公司中国部门的老板举行会谈，以了解中国疫情的防控措施。今年2月，这家咖啡连锁店把它在中国使用的程序引入了美国，包括加强消毒、支付员工隔离费和推动外卖服务，该公司上个月关闭了旗下8,870家门店中的大部分门店的堂食服务。目前，该公司在中国门店95%以上的营业时间都缩短了，座位也减少了。在恢复正常服务后，星巴克可能也会在美国实施这些限制。星巴克中国首席执行官凯文-约翰逊(Kevin Johnson)表示，“中国门店的运营模式可能是我们以后会在全世界使用的模式。”

上海迪士尼乐园可能会为该公司其他主题公园提供一些经验。迪士尼乐园和华特迪士尼世界(Walt Disney World)关闭的天数比它们历史上每次关闭的天数加起来还要多。据知情人士透露，迪士尼正在考虑在重新向公众开放之前对其全球公园业务进行几项改革，包括对游客进行体温检测。

迪士尼执行董事长、前首席执行官罗伯特-伊格尔(Robert Iger)在接受《巴伦周刊》(Barron 's)采访时表示:“要想恢复正常，人们必须对自己的安全感到放心。我们问过自己这个问题，让我们为这样一个常态做准备：我们的客户要求我们对所有人进行检测。即使这会造成一点困难，比如人们需要更长的时间才能进入。”

拥有大量员工的雇主正在考虑如何在不扩散危机的情况下让员工回来工作。

国际设计和建筑公司Gensler的负责人珍妮特-波格-麦克劳林(Janet Pogue McLaurin)说，“我们已经从客户那里收到了很多问题，比如‘我们如何与员工建立身体上的距离’，尤其是在开放式的计划中，他们可能会紧紧地坐在一起。”

她说，一些公司可能会把办公室职员轮流返场工作，以保持较低的人数，或者鼓励员工每周有几天在家轮流工作，以实现“去密度化”。

经纪和房地产服务公司高纬物业(Cushman & Wakefield)在中国管理着8亿平方英尺的房地产。该公司首席执行长怀特(Brett White)说，高纬物业编制了一本300页的关于安全重新开放办公室的手册，包括从员工离开家的那一刻起对工作日每个时间段的建议。

高纬物业的阿姆斯特丹办公室正在测试一种专为社交距离设计的工作场所设置。在这个“六英尺办公室”里，透明的盾牌分隔着办公桌，标志引导者人流方向，由于一次性的办公垫会感染细菌，当员工下班离开时就可以丢弃。怀特说，“在未来四到六或八周内，随着人们开始重返工作岗位，公司将没有时间或能力来改造办公室。”办公软件公司Knotel的首席执行官阿穆尔-萨尔瓦(Amol Sarva)表示，他计划为公司的办公室租户应用程序增加一些功能，让雇主能够跟踪员工的一些动向，并追踪他们的联系人，以防止疾病的传播。

“9/11事件之后，关于安全防护的举措永远改变了，现在同样的事情也会发生在工作场所，”萨尔瓦说。

波士顿咨询公司的莱塞说，在那些裁减了大量员工的公司考虑为经济复苏而招聘员工时，他们可能会从重新招聘被裁掉的员工开始。他预测，由于经济增长不会像以前那样快，很多人会回来。他说:“不会有那么多的工作机会，工人们会有很多机会跳槽。”

在工作之余，吃饭、看电影或购物等日常活动将会恢复，尽管形式会发生巨大变化。

总部位于路易斯维尔的连锁牛排餐厅Texas Roadhouse的发言人多斯特(Travis Doster)说，该公司可能会通过错开座位的方式重新开门营业。他说，该公司可能会在摊位之间安装有机玻璃或木隔板，并要求等桌位的顾客站在外面或留在车内。

“你根本不知道顾客们会如何回来，”多斯特说。

周三，Panera Bread首席执行长乔杜里(Niren Chaudhary)在一次视频工作会议上对员工说，这一休闲快餐品牌需要寻找新的收入来源。他表示:“我们必须非常小心地重塑品牌，迎接一个新的世界。”

为了应对冠状病毒，该连锁快餐店计划保留路边的、提前订购的业务，以及临时的杂货店，在90%的咖啡店里出售面包、牛奶和农产品，并提供送货选择。卡卡圈坊(美国知名甜甜圈品牌)母公司JAB旗下的2200家连锁店也在考虑在开辟更小的餐饮区，为更大规模的外卖配送业务腾出更多空间。

厨师Kwame Onwuachi说，在华盛顿Kith/Kin餐厅用餐的人可能会遇到一次性菜单和用塑料而不是亚麻布封起来的餐具。餐厅的标识将详细说明餐具、桌面是如何消毒的。服务员最后可能会戴着手套出现在他的餐厅里。

“我们需要在我们的实践中看到更多的透明度，”Onwuachi说。

奥米拉(Mark O 'Meara)表示，他希望在6月或7月前在弗吉尼亚州费尔法克斯开设两家独立影院。除了加大清理力度外，他还在考虑重新开张时将观众人数限制在50%以内。由于好莱坞各大电影公司已将许多备受期待的影片从夏季档期中撤下，奥米拉说，他愿意在短期内采取灵活的定价方式，以吸引观众来观看知名度较低的影片，不过他无法自己做出决定。

“我们正在考虑一些从未想过的事情，”奥米拉说。

Oak View Group首席执行官蒂姆-莱维克(Tim Leiweke)表示:“座椅和其他设施的卫生清洁将是我职业生涯中一直重点关注的问题。”该公司在全球各地管理着多家大型音乐会和体育场馆，并为它们提供咨询服务。

他说，比赛结束后，场馆将增加一项新的清洁措施，即在看门人完成场馆清洁工作后对场馆进行消毒，无现金交易和所有购买地点的防护罩将成为常态。全场只会有速食食品出售。

如果不能更早的话，学校系统则正在计划最晚秋季重启校园的计划。科尔比学院(Colby College)是缅因州沃特维尔(Waterville)的一所私立文理学院，有2000名本科生。学院校长戴维-格林(David Greene)说，他最近开始考虑，如果社交隔离政策持续到未来，科尔比学院该如何运作。我们会减少校园里的学生人数吗?这是否意味着更多的在线教学?我们正在为所有这些计划做准备，包括明年将是完全不同的一年，”格林说。

科尔比已经就这种情况下学生单人宿舍的需求进行了初步讨论，或者让学生来学校参加短期的模块课程，在校内和校外轮流上课。

“我们的学生来自90个不同的国家和每个州，”他说。“这不是那么容易想象的。”

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